SOS Taxi Social transport solidaire à Liège

SOS Taxi Social : Mobilité Solidaire à Liège

Rendez-vous médical, démarche administrative ou courses essentielles : quand se déplacer devient un obstacle, le Cœur Historique vous accompagne pour briser l'isolement, en ville comme en zone rurale.

Pourquoi un service de taxi social ?

En province de Liège comme dans de nombreuses zones rurales, l'absence de véhicule personnel ou de transports en commun suffisamment fréquents transforme un simple rendez-vous médical ou une démarche administrative en obstacle difficilement surmontable. Pour les personnes âgées, isolées ou en situation de précarité, cette difficulté de déplacement aggrave souvent un isolement déjà présent.

Le SOS Taxi Social n'est pas un service de taxi classique. Il s'adresse spécifiquement aux personnes qui, sans notre intervention, renonceraient purement et simplement à un rendez-vous essentiel — médical, administratif ou social — faute de moyen de transport accessible.

L'isolement rural : dans les villages et zones excentrées de la province, l'absence de ligne de bus proche transforme chaque sortie en défi logistique.

L'isolement urbain : en ville aussi, une mobilité réduite ou une précarité financière peuvent rendre un simple trajet inaccessible.

Les trajets que nous couvrons

Notre priorité va aux déplacements essentiels : rendez-vous médicaux et paramédicaux, démarches auprès du CPAS, de la Justice de Paix ou d'autres administrations, ainsi que les courses alimentaires de première nécessité lorsqu'aucune autre solution n'est disponible.

Chaque trajet est organisé sur base d'un forfait de prise en charge, à partir de 65 €, qui couvre le fonctionnement de notre flotte solidaire -- y compris notre véhicule spécialement adapté aux personnes en chaise roulante. Une remise de prix personnalisée peut être établie avant toute réservation.

Notre approche à Liège

Nos bénévoles chauffeurs ne se limitent pas à conduire : ils prennent le temps d'accompagner la personne, de patienter si nécessaire lors du rendez-vous, et de créer un moment d'échange chaleureux pendant le trajet — souvent le seul contact social de la journée pour certains bénéficiaires.

Nos engagements

Prise en charge inconditionnelle

Un taux de réussite de 100% : une fois la demande confirmée, votre trajet est assuré, sans exception.

Rappel 48 heures avant

Un rappel automatique deux jours avant la prise en charge, pour organiser votre journée en toute tranquillité.

Rappel le jour même

Un second rappel une heure avant la prise en charge, le jour J, pour ne jamais être pris au dépourvu.

Partage de position en direct

Suivez l'arrivée du véhicule en temps réel, comme pour n'importe quel trajet moderne.

Assistance complète

Accompagnement, ouverture des portes, prise en charge des bagages : une aide concrète à chaque étape, pas seulement au volant.

Véhicule adapté PMR

Sur demande, un véhicule spécialement aménagé pour les personnes en chaise roulante peut être mobilisé.

Facturation mensuelle groupée

Une attestation globale en fin de mois, pensée pour les hôpitaux et les mutuelles qui nous confient plusieurs trajets.

Bénévoles suivis médicalement

Tous nos chauffeurs bénévoles passent un contrôle médical tous les 5 ans ; l'attestation d'aptitude est obligatoire pour conduire.

Véhicules contrôlés chaque mois

Chaque véhicule est vérifié une fois par mois, toujours en ordre d'assurance et de contrôle technique.

Disponible 24h/24, 7j/7

Une urgence en pleine nuit ou un besoin le week-end ? Notre service reste joignable et opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Prix forfaitaire, sans supplément

Le prix est toujours annoncé au préalable via une offre officielle -- forfaitaire, sans supplément caché ni surprise à l'arrivée.

NE RENONCEZ PLUS À UN RENDEZ-VOUS ESSENTIEL

Un simple appel suffit pour organiser votre trajet.

Beaucoup de personnes isolées renoncent silencieusement à des rendez-vous importants faute de solution de transport, sans jamais penser à demander de l'aide. Le SOS Taxi Social existe précisément pour éviter ce renoncement, en toute simplicité et sans démarche administrative complexe.

Transport solidaire à Liège

Comment demander un trajet

1

Demande

Vous nous contactez par formulaire, téléphone ou email.

2

Détails du trajet

Vous précisez les adresses, l'heure souhaitée et le nombre de personnes.

3

Confirmation

Nous confirmons la disponibilité d'un chauffeur bénévole.

4

Jour J

Vous êtes pris en charge à l'heure convenue.

Le déroulement de votre prise en charge

Rappel 48h avant

Nos équipes vous contactent 48 heures à l'avance pour confirmer le trajet.

Rappel 1h avant

Un second rappel vous prévient une heure avant le départ.

Partage de position

Vous suivez en direct la position du véhicule qui vient vous chercher.

Prise en charge

Ouverture des portes, assistance au chargement des bagages et accompagnement de la personne.

Accompagnement à l'arrivée

Nous ne vous laissons pas sur le parking : vous êtes accompagné jusqu'au guichet de votre rendez-vous.

Questions fréquentes

Le service s'adresse aux personnes isolées, à mobilité réduite ou en situation de précarité qui ne disposent pas d'un autre moyen de transport accessible pour leurs rendez-vous médicaux, démarches administratives ou activités essentielles. Le statut (mutuelle, reconnaissance de handicap...) n'est pas une condition en soi -- contactez-nous pour vérifier votre situation.

Cela dépend de votre mutuelle et de la nature du déplacement -- nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès d'elle. Sur demande, nous pouvons vous fournir une attestation justifiant le trajet.

Chaque trajet fait l'objet d'un forfait de prise en charge à partir de 65 €, annoncé au préalable via une offre officielle -- sans supplément caché. Demandez une remise de prix personnalisée avant de réserver.

Une demande peut se faire via notre formulaire en ligne, par téléphone, email, WhatsApp, Messenger ou Instagram. Mais dans tous les cas, chaque demande doit finalement passer par le formulaire pour être validée : l'ensemble du processus est automatisé. Un appel ou un message qui ne passe pas par le formulaire alourdit inutilement la charge administrative de l'ASBL -- nous demandons donc, dans la mesure du possible, que le patient, le personnel de l'établissement de soin ou un proche le complète directement. En cas de doute ou de crainte de faire une erreur, notre secrétariat reste bien sûr disponible pour vous accompagner. Si vous nous contactez par téléphone, email ou WhatsApp, munissez-vous au préalable des informations suivantes, demandées dans le formulaire, pour éviter un échange à rallonge : vos nom, prénom et civilité, une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides, l'adresse exacte de prise en charge et de destination, la date et l'heure souhaitées de la prise en charge, le nombre de passagers, le niveau de service souhaité (trajet standard ou véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite) ainsi que le moyen de paiement envisagé.

Nous faisons le maximum pour répondre aux demandes de dernière minute, mais un délai de prévenance plus large nous permet de garantir la disponibilité d'un chauffeur bénévole et, si besoin, du véhicule adapté PMR. Contactez-nous dès que la date de votre rendez-vous est connue.

Oui -- en cas de besoin récurrent (traitement régulier, par exemple), le plus simple est de nous transmettre directement votre planning de rendez-vous : nous préparons alors l'ensemble des trajets à l'avance, sans que vous ayez à renouveler une demande à chaque fois.

Oui, sur demande, un véhicule spécialement aménagé pour les personnes en chaise roulante peut être mobilisé.

Oui -- pour une personne isolée réticente à toute prise en charge, un trajet Taxi Social peut être une porte d'entrée simple et non intrusive vers un accompagnement plus large (SOS Diogène par exemple), sans démarche administrative complexe au départ.

Demander un trajet SOS Taxi Social

Un rendez-vous essentiel, une démarche urgente : contactez-nous pour organiser votre déplacement solidaire à Liège ou en province.

Précisions utiles (facultatif)
Solidarité Circulaire Liégeoise

Soutenir les actions de l'ASBL Cœur Historique

Chaque don contribue directement au financement du carburant de notre SOS Taxi Social pour briser l'isolement rural et à l'acquisition d'équipements logistiques de protection d'urgence nécessaires à la salubrité de nos interventions SOS Diogène.